Die Kontaktinformationen finden Sie hier.
Sie können online mit GoPay oder Paypal oder Skrill bezahlen. Wie Sie mit Paypal bezahlen können, erfahren Sie hier.
Nein. Wir verkaufen Hörbücher nur als mp3-Downloads.
Nein. Wir verkaufen Hörbücher zum Herunterladen und daher können Sie nicht bei Erhalt der Ware bezahlen, da wir Ihnen nichts schicken.
Ja. Wenn es sich um eine ungekürzte Version des Hörbuchs handelt, ist der Inhalt mit der gedruckten Version identisch. Weitere Informationen über das gekürzte und ungekürzte Hörbuch finden Sie hier.
Ja. Die Registrierung ist erforderlich, da Ihr Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft ist. Wenn Sie sich registrieren, haben Sie immer Zugang zu Ihren gekauften Hörbüchern. Darüber hinaus ist die Registrierung erforderlich, um die digitalen Inhalte zu schützen. Die Registrierung verpflichtet Sie jedoch zu nichts und Sie können als normaler Kunde einkaufen. Eine Anleitung zur Registrierung finden Sie hier.
Ja, Sie können die Hörbücher, die Sie online gekauft haben, auch auf unserer Website anhören – ohne sie herunterzuladen. Gehen Sie einfach in die Sektion “Bibliothek” und wählen Sie die Option „Das ausgewählte Hörbuch sofort anhören“. Weitere Informationen dazu im Artikel Bibliothek (Web).
Sie können das Hörbuch auf unserer Website oder über die App herunterladen. Gehen Sie einfach in die Sektion “Bibliothek”, wo Sie alle Hörbücher finden, die Sie gekauft haben. Weitere Informationen dazu im Artikel Wie bekomme ich mein Hörbuch.
Ja. Sie können die Rechnung selbst ausdrucken. Gehen Sie einfach auf „Ihr Profil“ > „Ihre Bestellungen“ und Sie sehen neben der jeweiligen Bestellung die Option „Zahlungsbestätigung drucken“. Eine ausführliche Anleitung finden Sie hier.
Das Betriebssystem Ihres Smart-Geräts hat die App wahrscheinlich zum Absturz gebracht. Sie müssen die App nur aktiv zum Herunterladen verwenden, dann sollte dieses Problem nicht auftreten. Wenn der Download nicht mehr starten will, versuchen Sie die App auszuschalten und neu zu starten, dann sollte alles funktionieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns eine E-Mail und wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems.
Ja. Die große Mehrheit. Sie sind im mp3-Format und das wird vom Player unterstützt.
Nein. Sie können jederzeit Hörbücher kaufen, auch ohne Mitgliedschaft.
Nein. Die Hörbücher gehören Ihnen für immer.
Sie werden einfach automatisch in den Filter „Beendet” verschoben, wenn Sie mit dem Hören fertig sind. Weitere Informationen über Filter in der App finden Sie hier.
Wenn Sie mindestens 1000 Punkte haben, können Sie diese gegen Credit eintauschen. Gehen Sie einfach auf diese Seite. Die genauen Anweisungen finden Sie hier.
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben und einen Treuepunkte-Rabatt in Anspruch genommen haben, diese aber nicht abgeschlossen haben, werden die Treuepunkte gesperrt. Gehen Sie einfach auf Bestellübersicht in Ihrem Profil und stornieren Sie die unvollständige Bestellung. Dadurch werden die Punkte wieder freigeschaltet. Weitere Informationen finden Sie in der Anleitung hier.
Im oberen Teil des Bildschirms über der Suchleiste sehen Sie ein Menü, in dem Sie die Sprache ändern können – im Dropdown-Menü gibt es Deutsch und Englisch. Die detaillierte Anleitung finden Sie hier.
Wenn die Website Ihnen meldet, dass die Adresse oder das Passwort falsch sind, ist das auch so. Stellen Sie sicher, dass Sie keine unsichtbaren Zeichen (Leerzeichen) vor oder nach Ihrer E-Mail/Ihrem Passwort haben oder dass Sie die Feststelltaste aktiviert haben. Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern, können Sie es zurücksetzen.
Die Antwort ist nein. Gutscheine können nicht zusammengeführt werden. Wenn Sie mehrere Gutscheine aktivieren, werden sie automatisch der Reihe nach eingestellt. Weitere Informationen finden Sie hier.
Sie können Ihre E-Mail-Adresse nicht selbst ändern – sie ist mit Ihrem Konto verknüpft. Wir können sie jedoch für Sie ändern. Senden Sie uns eine E-Mail an hilfe@audiolibrix.de
Die Audiolibrix-App gibt es in einer Version für iOS-Betriebssystem und einer Version für Android-Betriebssystem.
Nein. Das Hörbuch gehört Ihnen für immer und Sie können es so oft anhören, wie Sie wollen. Suchen Sie in der App nach Filtern in Ihrer Bibliothek, Sie haben wahrscheinlich den Filter „Unvollendet“ aktiviert. Schalten Sie den Filter auf „Alles“ um und Sie sehen alle Hörbücher, die Sie gekauft haben.
Ja. Suchen Sie einfach die Einstellungen in der App und wählen Sie die Option zum Speichern auf der SD-Karte (SD:/storage/).
Ja. Sie können direkt in der App einkaufen – Sie können entweder Hörbücher gegen Credits eintauschen, mit Karte oder über Paypal bezahlen.Wie man in Audiolibrix-APP einkauft?
Wenn Sie sich in der App von Ihrem Konto abmelden, werden alle heruntergeladenen Hörbücher von Ihrem Gerät gelöscht. Wenn Sie sich wieder anmelden, müssen Sie sie erneut auf Ihr Gerät herunterladen. Aber keine Sorge, die App merkt sich die Hörbücher, die Sie bereits gehört haben. Also, wenn Sie das Hörbuch erneut herunterladen, bietet die App Ihnen an, das Hörbuch vom letzten Mal abzuspielen, als Sie es gehört haben.
Die kurze Antwort lautet nein. Wir verkaufen Hörbücher an Endverbraucher, d. h. an Einzelpersonen, die die Waren für ihren eigenen persönlichen Gebrauch kaufen. Dies ist die Definition unserer Benutzerlizenz und die Verträge mit den einzelnen Anbietern. Eine Lizenz kann von einer Einzelperson erworben werden, nicht von einem Unternehmen – daher bieten wir keine Umkehrung der Steuerschuldnerschaft an.
Sie müssen nur ein paar Bedingungen erfüllen:
ie müssen nur ein paar Bedingungen erfüllen:
Leider können Sie keine Rabattcodes oder Punkte-Rabatte für In-App-Käufe verwenden. Sie müssen direkt auf der Website kaufen, um sie zu verwenden.
Ja. Direkt unter dem Endpreis Ihrer Bestellung und einer Übersicht über die Anzahl der Treuepunkte, die Sie erhalten, befindet sich ein Textlink, mit dem Sie Ihren gesamten Warenkorb leeren können. Weitere Informationen über den Warenkorb finden Sie hier.
Es ist möglich, dass Ihr Handy über Energiespareinstellungen verfügt. Prüfen Sie in den Einstellungen im Abschnitt Akku, ob der Energiesparmodus aktiviert ist. Wenn ja, schalten Sie ihn aus und das Problem sollte gelöst sein. Eine detaillierte Anleitung finden Sie in dem Artikel hier.
Suchen Sie den Audiolibrix Audiobook Player Skill in der Alexa-App auf Ihrem Handy. Installieren Sie die App, melden Sie sich bei Ihrem Konto an, und sobald Ihre Konten verknüpft sind, können Sie zuhören. Lesen Sie mehr in der Anleitung hier.
Um ein Hörbuch zu verschenken, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:
Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie sich mit der gleichen E-Mail-Adresse registriert haben, die in der Spenden-E-Mail angegeben ist. Das Hörbuch ist mit dieser E-Mail verknüpft. Wenn Sie sich bereits mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert haben, bitten Sie den Geber, die Adresse für das Geschenk zu ändern. Weitere Informationen finden Sie in der Anleitung hier.
Ja, die Hörbücher bleiben nach dem Kauf für immer in Ihrer Bibliothek, unabhängig von einer aktiven Mitgliedschaft.
Eine Änderung Ihrer Kreditkartennummer (aufgrund einer Änderung oder eines Ablaufs) finden Sie nicht in Ihren Kontoeinstellungen. Dies geschieht aus Gründen der sicheren Zahlung und deshalb müssen Sie die neue Zahlungskarte bei der Aktivierung der neuen Mitgliedschaft erneut eingeben und die Zahlung autorisieren.
d die Zahlung autorisieren.
In der Praxis ist es so, dass an dem Tag, an dem die Karte belastet wird und die Karte nicht mehr gültig ist (abgelaufen ist), die Zahlung nicht erfolgt und die Mitgliedschaft automatisch gekündigt wird. Am Tag nach der Kündigung gehen Sie einfach auf die Website des Audiolibrix-Abo Website und reaktivieren die Mitgliedschaft mit einer neuen Karte.
Sie erhalten auch eine E-Mail über die Kündigung Ihrer Mitgliedschaft und einen direkten Link zum Ändern Ihrer Karte, der Sie direkt zur Audiolibrix-Abo Website und zur Reaktivierung führt.
In jedem Fall müssen Sie nicht befürchten, Ihre Abo-vorteile zu verlieren – es werden keine Credits, Hörbücher oder Treuepunkte von Ihrem Konto verschwinden.
Hier ist ein Link zu einem Artikel, der sich mit der Änderung von Zahlungsmethoden befasst: Wie Sie Ihre Mitgliedschaftszahlung ändern
Nein, das müssen Sie nicht.
Sie können Hörbücher in unserem E-Shop sowohl als einmaligen Kauf als auch zu einem günstigeren Preis im Rahmen Ihrer Audiolibrix-Abo erwerben.
Der einmalige Kauf wird im Hörbuchdetail durch den Knopf “Kaufen für XY” – Nr.2. im Bild angezeigt, die Abo-aktivierung steht unter dem Knopf “Kaufen Sie jetzt für XY” – Nr.1. im Bild:
Leider ist das nicht möglich. Sie können entweder mit Kreditkarte oder PayPal bezahlen. In beiden Fällen erhalten Sie auf der Website Anweisungen, wie Sie vorgehen müssen.
Ja, das werden Sie. Einmal gekauft, sind die Hörbücher für immer auf Ihrem Konto (mit Geld und Credits). Die Gutschriften sind nach der Gutschrift 9 Monate lang gültig (270 Tage). Treuepunkte haben kein bestimmtes Verfallsdatum.
Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen, wird Ihr Geld nicht mehr abgezogen und es werden keine neuen Guthaben mehr gutgeschrieben. Außerdem entfallen andere Vorteile der Mitgliedschaft (10/15% Kaufrabatt, exklusive Angebote und Umtausch unerwünschter Titel).
Ja, die Audiolibrix-App ist völlig kostenlos.
Sie zahlen nur für einzelne Hörbücher (es sei denn, sie sind 0 €, die bieten wir natürlich auch an). Sie können auch eine monatliche Mitgliedschaft im Audiolibrix-Abo abschließen, das ist jedoch keine Voraussetzung für die Nutzung der App.
In der Audiolibrix-App werden Hörbücher nach verschiedenen Filtern sortiert. Wenn Sie also einen Filter in Ihrer Bibliothek eingestellt haben, kann es sein, dass der neue Titel dort nicht angezeigt wird. Am besten lassen Sie sich alle Hörbücher anzeigen, indem Sie in der Bibliothek oben in der grauen Leiste auf das Trichtersymbol klicken und „Alles“ auswählen. So sehen Sie alle Hörbücher, die sich in Ihrer Bibliothek befinden.
Mehr Informationen zu den Filtern und eine visuelle Anleitung finden Sie in folgendem Artikel:
Die Bibliothek und ihre Filter.
Leider ist das nicht möglich. Wenn Sie noch viele Stunden übrig haben, können Sie ab der nächsten Abrechnungsperiode zu einem günstigeren Tarif wechseln oder alternativ das Audiolibrix-Abo in Betracht ziehen.
Das kommt ganz darauf an, welche Titel Sie auswählen. Der Preis für das PLUS-Paket mit 20 Stunden beträgt 9,89 €, und das ist in der Regel günstiger als der Preis für ein einziges Hörbuch mit 20 Stunden Länge. Wenn Sie hingegen eher kürzere Titel wählen – wie Dramatisierungen, Märchen oder Hörbücher zur persönlichen Weiterentwicklung – ist PLUS 20 wirklich ein tolles Angebot. Aber das Angebot im PLUS-Katalog ist etwas eingeschränkter.
Nein, das müssen Sie nicht. Sie können beide Dienste gleichzeitig nutzen.
Wenn Sie das Limit erreicht haben, wird das Anhören gestoppt, und Sie müssen warten, bis der neue Zahlungszeitraum beginnt. Wenn Sie jedoch nicht warten möchten, können Sie das Hörbuch, das Sie gerade hören, kaufen – entweder zum regulären Einzelpreis oder zu einem günstigeren Preis mit einem Audiolibrix-Abo. Das gekaufte Hörbuch bleibt dann dauerhaft in Ihrer Bibliothek.
Wenn Sie ein aktives PLUS 20 haben und die Stunden schnell aufbrauchen, sollten Sie überlegen, ab der nächsten Abrechnungsperiode auf PLUS 100 umzusteigen.
Unsere Hörbücher liegen im MP3-Format vor und können daher auf allen Geräten abgespielt werden, die dieses Format unterstützen – zum Beispiel MP3-Player, Handys, Tablets, Computer, Autoradios, Audiogeräte oder sogar Spielkonsolen und eBook-Reader.
Das gilt nicht für den PLUS-Dienst, der nur Hörbücher abspielt, die Sie nicht besitzen. Für diesen Dienst müssen Sie unsere App verwenden und Ihr Gerät (Tablet, Mobiltelefon) für den Dienst registrieren.
Das ist sehr individuell. Wir bieten digitalisierte Aufnahmen aus den 1980er Jahren oder auch ältere Titel an, bei denen die Tonqualität nicht so hoch ist wie bei den neuesten Hörbüchern. Wo es möglich ist, führen wir unsere eigene Digitalisierung durch und achten darauf, die Qualität bei 64 kbs und 24 Bit oder höher zu halten – was für gesprochenes Wort mehr als exzellente Qualität bedeutet.
Das hängt von der Art der Bearbeitung ab. Die meisten Hörbücher werden ungekürzt veröffentlicht und der Text wird von nur einer Person gelesen. Doch auch wenn nur ein Sprecher das Buch liest, kann er mit seiner Interpretation verschiedene Charaktere lebendig werden lassen und der Lesung eine ganz neue Dimension verleihen. Es gibt aber auch viele Produktionen, in denen sich beispielsweise zwei Sprecher beim Lesen abwechseln. Sehr beliebt sind zudem Dramatisierungen oder mehrstimmige Hörbücher, die von mehreren Interpreten vorgetragen werden.
Derzeit bieten wir hauptsächlich Hörbücher in Deutsch und Englisch an. Weitere Sprachen, die Sie bei uns ebenfalls finden, sind Spanisch, Französisch, Italienisch und andere. Über die erweiterte Suche auf der Website können Sie gezielt nach Hörbüchern in verschiedenen Sprachen suchen.
Das hängt vom jeweiligen Titel ab. Handelt es sich nur um einen Teil des Werks, vermerken wir das in der Beschreibung. Manchmal werden Werke auch leicht gekürzt, um sie besser für das Hörbuch aufzubereiten. Solche Versionen sind dann als „Autorisierte Lesefassung“ oder „Leicht gekürzt“ gekennzeichnet.
Die Dramatisierung ist eine andere Art der Bearbeitung. Oft wird die Lesung von verschiedenen Geräuschen untermalt und in der Regel von mehreren Stimmen vorgetragen. Dabei wird der Text des Buches nie Wort für Wort gelesen.
Die gekürzte Fassung ist nicht dramatisiert, aber sie stellt auch keine vollständige Nacherzählung des Buches dar. Sie ist oft für diejenigen geeignet, die wissen möchten, worum es in der Geschichte geht, aber nicht so viel Zeit haben. Bei der gekürzten Fassung geht der wesentliche Inhalt nicht verloren, gleichzeitig wird Zeit eingespart, zum Beispiel bei ausführlichen Landschaftsbeschreibungen.
Zu jedem Hörbuch stellen wir eine Hörprobe bereit, die Sie sowohl auf der Website als auch in der Audiolibrix-App abspielen können. Die Länge der Hörprobe beträgt je nach Verlag in der Regel 3 bis 5 Minuten.
Möchten Sie die E-Mail-Adresse ändern, mit der Sie sich bei uns registriert haben? Dann kontaktieren Sie uns bitte. Ihr Konto ist vollständig an Ihre E-Mail-Adresse gebunden, und nur wir können diese ändern. Am besten senden Sie uns eine E-Mail von Ihrer ursprünglich registrierten Adresse, damit wir sicherstellen können, dass Sie der Kontoinhaber sind. :)
E-Mail (Mo – So): hilfe@audiolibrix.de
Wenn Sie einen aktiven Audiolibrix PLUS-Service haben, Ihnen aber ausgewählte Titel nur zum Kauf angeboten werden und Sie die Schaltfläche „Zu PLUS hinzufügen“ nicht sehen – siehe Wie Sie Audiolibrix PLUS nutzen –, kann es sein, dass Sie ein Hörbuch ausgewählt haben, das nicht im PLUS-Angebot enthalten ist.
Sie können filtern, welche Titel im PLUS-Angebot sind, indem Sie die oben genannten Anweisungen befolgen, oder Sie können die verfügbaren Titel direkt auf unserer Website ansehen.