Frequently Asked Questions

Kontaktní informace jsou zveřejněny zde.

Platit můžete online kartou, bankovním převodem, přes Paypal či Skrill.

Ne. Prodáváme audioknihy pouze jako mp3 soubory ke stažení.

Ne. Prodáváme audioknihy ke stažení a tudíž nemůžete platit při převzetí zboží, jelikož Vám nic neposíláme.

Ano. Pokud se jedná o nezkrácenou verzi audioknihy, pak je obsah shodný s její tištěnou předlohou.

Ano. Registrace je nutná kvůli tomu, že k Vaší e-mailové adrese je vázán Váš účet. Díky přihlášení máte vždycky příštup k zakoupeným audioknihám. Navíc je registrace nutná kvůli ochraně digitálního obsahu. Registrace Vás ale k ničemu nezavazuje a nakupovat můžete jako běžný zákazník.

Ano, zakoupené audioknihy můžete poslouchat i u nás na webu online – bez stažení. Stačí jít do sekce Knihovna a zvolit u vybrané audioknihy možnost “Poslouchej zvolenou audioknihu ihned”.

Audioknihu stáhnete u nás na webu nebo přes aplikaci. Stačí jít do sekce “Knihovna”, kde najdete všechny vámi zakoupené audioknihy.

Ano. Fakturu si můžete sami vytisknout. Stačí jít do sekce “Tvůj profil” > “Přehled objednávek” a u dotyčné objednávky uvidíte možnost “Vytisknout potvrzení o zaplacení”.

Operační systém vašeho chytrého zařízení pravděpodobně shodil aplikaci. Pro stahování stačí aplikaci aktivně používat a tento problém by neměl nastat. Pokud se stahování nechce znovu spustit, zkuste aplikaci vypnout a znovu spustit, vše by mělo fungovat. Pokud problém přetrvává, napište/zavolejte nám a my vám ho pomůžeme vyřešit.

Ano. Na drtivé většině. Jsou ve formátu mp3 a ten je přehrávači podporován.

Ne. Audioknihy si můžete kupovat kdykoli, bez členství.

Ne. Audioknihy máte napořád. Jen se po dokončeném poslechu automaticky přesunou do filtru “doposlouchané”.

Ceny můžete zobrazit v korunách nebo eurech – nastavení stačí přepnout v levém horním rohu obrazovky, kde se nachází i nastavení jazyka.

Pokud máte přes 1000 bodů, můžete je vyměnit za kredit. Stačí jít na tuto stránku.

Sleva se Vám nabízí přímo v košíku hned pod souhrnem objednávky – podle počtu bodů si můžete vybrat v nabízeném menu a po zvolení se hned aktualizuje cena objednávky.

Pokud jste udělali objednávku, použili slevu za věrnostní body, ale nedokončili ji, věrnostní body jsou blokované. Stačí jít ve Vašem profilu do Přehledu objednávek a danou objednávku zrušit. Tím se body odblokují.

V levém horním rohu vidíte nabídku na změnu jazyka – čeština/slovenština/angličtina a hned vedle ní můžete měnit i měnu, v níž se vám ukazují ceny audioknih.

Výběr měny najdete hned v levém horním rohu, vedle možnosti změnit jazyk stránky. Volit můžete mezi korunami a eury.

Kód můžete zadat při registraci, přímo ve svém profilu, nebo na stránce poukazů, odkaz je zde.

Pokud Vám web říká, že adresa nebo heslo jsou špatně, bude to tak. Zkuste si ověřit, jestli nemáte před či za mailem/heslem neviditelné znaky (mezeru). Pokud si nepamatujete své heslo, můžete si ho resetovat.

Odpověď je ne, poukazy se slučovat nedají. Pokud jich aktivujete více, automaticky se nastaví po sobě. Více informací najdete tady.

E-mailovou adresu sami změnit nemůžete – je na ni vázán Váš účet. My Vám ji nicméně změnit můžeme. Napište nám na office@audiolibrix.com

Heslo i jiné údaje můžete změnit přímo ve svém Profilu.

Aplikace Audiolibrix má svou verzi pro operační systémy iOS a Android.

Ne. Audiokniha je vaše navždy a poslouchat můžete kolikrát chcete. Podívejte se v aplikaci na filtry v knihovně, pravděpodobně máte zapnutý filtr “nedoposlouchané”. Přepněte si filtr na “všechny” a uvidíte všechny koupené audioknihy.

Ano, stačí si v aplikaci najít Nastavení a zvolit možnost ukládat na SD kartu.

Ano. Nakupovat můžete přímo v aplikaci – buď můžete audioknihy vyměnit za kredit, zaplatit kartou nebo přes Paypal.

Pokud v aplikaci odhlásíte svůj účet, ze zařízení se vymažou všechny stažené audioknihy. Můžete se znovu přihlásit, ale audioknihy si budete muset stáhnout znovu.

Krátká odpověď zní ne. Audioknihy prodáváme koncovým uživatelům, fyzickým osobám, které si zboží kupují pro své osobní účely. Takto je definovaná naše uživatelská licence i smlouvy s jednotlivými dodavateli. Licenci si smí koupit fyzická osoba, nikoli právnická – z čehož plyne i fakt, že nenabízíme reverzní účtování daně.

Stačí, když budete členem Klubu, vyměňovanou audioknihu jste pořídili za kredity v posledních 6 měsících a audiokniha, za níž ji chcete vyměnit, se dá také pořídit za kredity. Potom už nám stačí dát vědět na mail office@audiolibrix.com, že chcete v rámci Klubu titul X za titul Y. A my už se o vše postaráme. Pro členy Klubu ve verzi Minimus jde jedna výměna ročně, pro Maximus dvě výměny.

Slevové kódy ani slevy za body nejdou při nákupu přímo v aplikaci použít. Pro jejich využití musíte nakoupit přímo na webu.

Prohlížeč vám hlásí, že nemáte platný mail? Zkuste si zkontrolovat, jestli nemáte před ním nebo za ním neviditelný znak (mezeru). A jestli máte zapnuté tzv. cookies.

Ano. Hned pod konečnou cenou objednávky a souhrnem toho, kolik věrnostních bodů získáte, je textový odkaz, který vám umožní vyprázdnit celý košík.

Naše audioknihy jsou ve formátu mp3 a tudíž jsou hratelné na jakémkoli zařízení podporujícím tento formát – mp3 přehrávače, mobily, tablety, počítače, autorádia, audio sestavy, nebo i na herních konzolích či eBook čtečkách.

To je velmi individuální. V nabídce máme digitalizované nahrávky z osmdesátých let nebo i starší tituly, kde kvalita zvuku není tak vysoká jako například u nejnovějších audioknih. Pokud je to možné, děláme si digitalizaci sami a snažíme se držet kvalitu na 64kbs a 24-bit či vyšší, což je pro mluvené slovo kvalita více než vynikající.

Záleží na typu zpracování. Většina audioknih je publikována v nezkrácené podobě a mono interpretaci, kdy je text čten pouze jedním člověkem. I když je však kniha namluvena pouze jednou osobou, zkušený interpret dokáže svou interpretací imitovat více postav tak, že dodá četbě úplně jiný rozměr. Avšak velmi populárními jsou i dramatizace či vícehlasé audioknihy ztvárněné větším počtem interpretů.

V současné době máme k dispozici audioknihy v českém, slovenském, anglickém jazyce. Přibudou však i další.

Záleží na konkrétním titulu. Jde-li pouze o část díla, uvádíme to v popisu. Například knižní vydání titulu Listy Emilovi bylo vydavatelem rozděleno na několik audiotitulů.

Může a nemusí být. Zkrácená verze může být bez dramatizace načtena jednou osobou, nebo dramatizována a ztvárněna několika interprety, jejichž herecký projev doplňují také podkladové zvuky, ruchy a hudba.

Ne. Jen velmi málo titulů je pokryto oběma verzemi. Pokud je jednou vydaná plná – nezkrácená verze, zřídka dochází ke zkrácenému zpracování. Nicméně, výjimky potvrzují pravidlo, tudíž v našem katalogu najdete někdy jednu variantu, jindy druhou a občas třeba i obě.

Ke každé audioknize uveřejňujeme ukázku v délce až několika minut, aby si zákazník mohl před zakoupením poslechnout provedení a interpretaci. Poslech celé audioknihy bohužel není možný.